Jakarta, 30 Mei 2025 – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BRI) memastikan kesiapan penuh layanan perbankan digital dan fisiknya selama libur panjang akhir Mei 2025. Langkah ini diambil untuk menjamin kelancaran transaksi keuangan masyarakat di tengah meningkatnya aktivitas selama periode tersebut. Sebagai bank dengan jaringan terluas di Indonesia, BRI berkomitmen menyediakan akses keuangan yang andal, aman, dan mudah dijangkau di seluruh wilayah nusantara.
Agustya Hendy Bernadi, Corporate Secretary BRI, menegaskan bahwa keandalan sistem layanan merupakan prioritas utama perusahaan. "BRI berupaya memastikan seluruh sistem berjalan optimal agar kebutuhan transaksi masyarakat dapat terpenuhi tanpa hambatan sekecil apapun," ujar Hendy dalam keterangan resminya. Komitmen ini diwujudkan melalui berbagai strategi, termasuk perluasan dan penguatan infrastruktur layanan yang signifikan.
Hingga Triwulan I 2025, BRI telah memiliki lebih dari 742 ribu unit E-Channel. Dari jumlah tersebut, lebih dari 723 ribu unit Electronic Data Capture (EDC) tersebar di berbagai lokasi strategis, mendukung kemudahan transaksi non-tunai bagi masyarakat. Selain itu, BRI juga mengoperasikan lebih dari 10 ribu unit Anjungan Tunai Mandiri (ATM) dan 9 ribu unit Cash Recycling Machine (CRM) di seluruh Indonesia. Infrastruktur ini memastikan ketersediaan layanan transaksi perbankan utama, seperti penarikan, penyetoran, transfer dana, dan pembayaran tagihan, yang dapat diakses kapan saja, termasuk selama libur panjang.
Namun, jangkauan BRI tidak hanya terbatas pada infrastruktur perkotaan. Perusahaan juga mengandalkan jaringan AgenBRILink yang telah mencapai lebih dari 1,19 juta agen hingga Triwulan I 2025. Jaringan ini telah menjangkau lebih dari 67 ribu desa, mencakup sekitar 88% wilayah Indonesia, memastikan akses layanan keuangan hingga ke pelosok negeri. AgenBRILink menawarkan berbagai layanan transaksi real-time dan online, termasuk pembayaran tagihan (listrik, air, BPJS Kesehatan, telepon, cicilan), transfer antarbank, setor dan tarik tunai, serta pengisian saldo dompet digital.
Lebih dari sekadar transaksi dasar, AgenBRILink juga menyediakan layanan tambahan yang memperkaya akses keuangan masyarakat. Layanan ini meliputi top-up saldo BRIZZI untuk pembayaran non-tunai di jalan tol, parkir, dan transportasi umum. AgenBRILink juga memfasilitasi referral pembukaan rekening dan pinjaman, pembayaran asuransi mikro, penarikan uang kiriman dari luar negeri, serta pembelian tiket perjalanan seperti bus, shuttle, dan kapal feri. Dengan demikian, AgenBRILink tidak hanya berfungsi sebagai titik transaksi, tetapi juga sebagai pusat layanan keuangan komprehensif di tingkat komunitas.
BRI menyadari pentingnya pemeliharaan dan peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan. Hendy menambahkan bahwa BRI akan terus memperkuat layanan E-Channel dan jaringan AgenBRILink untuk memastikan kualitas layanan yang prima dan berkelanjutan. Hal ini sejalan dengan komitmen BRI dalam mendukung pertumbuhan transaksi digital dan memperluas inklusi keuangan di seluruh Indonesia. "Untuk mendukung hal tersebut, BRI juga secara aktif melakukan pemantauan sistem, penguatan keamanan transaksi, serta menyediakan layanan pengaduan yang cepat dan responsif," tambahnya.
Selain layanan fisik dan AgenBRILink, BRI juga mengandalkan aplikasi mobile banking andalannya, BRImo. Dengan lebih dari 100 fitur, BRImo semakin memperkuat posisi BRI dalam layanan digital banking di Indonesia. Popularitas BRImo tercermin dari jumlah penggunanya yang telah mencapai 40,28 juta user, meningkat 20,26% year-on-year (yoy) per Maret 2025. Dari sisi transaksi, BRImo telah melayani 1,2 miliar transaksi finansial, naik 25,5% yoy dengan volume sebesar Rp1.599 triliun atau meningkat 27,79% yoy. Angka-angka ini menunjukkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan digital BRI.
Sebagai bentuk komitmen terhadap kepuasan nasabah, BRI tetap menyiagakan layanan contact center untuk memberikan informasi dan menangani keluhan. Nasabah dapat menghubungi Contact BRI di 1500017 atau melalui asisten virtual SABRINA di WhatsApp 0812 1214 017. Kesiapan layanan contact center ini memastikan bahwa nasabah tetap mendapatkan dukungan dan solusi yang cepat jika menghadapi kendala selama libur panjang.
Secara keseluruhan, langkah-langkah yang diambil BRI menunjukkan kesiapan perusahaan dalam menghadapi peningkatan aktivitas transaksi selama libur panjang. Komitmen BRI terhadap keandalan sistem, perluasan jaringan, dan layanan pelanggan yang responsif memastikan kelancaran transaksi keuangan masyarakat dan mendukung perekonomian nasional selama periode libur panjang Mei 2025. Strategi ini juga mencerminkan visi BRI dalam mendorong inklusi keuangan dan pertumbuhan ekonomi digital di Indonesia. Dengan infrastruktur yang luas dan layanan yang komprehensif, BRI siap melayani kebutuhan transaksi perbankan masyarakat di mana pun dan kapan pun.